• Answering help desk telephones and email, and responding to basic customer inquiries
• Assisting customers in resolving basic technical issues by providing scripted guidance regarding software and hardware issues
• Ability to resolver/refer complex technical problems through defined escalation process
• Identify, evaluate and priorities customer’s problems, complaint and handle feedback

• D3 or S1 Degree in Computer Science, Information System or Related Major
• Capable operate computer and have knowledge about Troubleshooting, PHP, MySQL, Java Script, Ms. Access, Linux, LAN/WAN, HTML.
• At least 1 year(s) of working experience in the related field is required for this position, specializing in Call Center, Technical & Helpdesk Support or equivalent
• Fresh Graduates are welcomed
• Willing to work on Shift or Weekend and Public Holiday
• Good Communication Skill
• Fluent in English (oral and written)

Teleperformance Indonesia merupakan bagian dari Teleperformance Group, sebuah perusahaan global terkemuka dalam layanan bisnis yang terintegrasi secara digital. Teleperformance Indonesia telah menyediakan layanan bisnis terintegrasi digital dan layanan customer care yang luar biasa untuk perusahaan terkemuka, baik lokal maupun multinasional. Dengan keahlian di banyak pasar, Teleperformance Indonesia menawarkan dukungan omni-channel, keunggulan pengalaman pelanggan, dan tenaga kerja multibahasa mulai dari Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.

Didirikan pada tahun 2003, Teleperformance Indonesia berlokasi di 4 kota besar, Jakarta, Semarang, Yogyakarta, dan Solo. Teleperformance Indonesia memiliki pengetahuan dan pengalaman mendalam untuk merancang solusi dengan kemampuan canggih, seperti AI, dan pembelajaran mesin, serta mengintegrasikan fungsi back-office sambil mempertahankan pengalaman pelanggan. Jaringan pengetahuan global yang luas menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk mencapai dan bahkan melampaui tujuan bisnis Anda. Sumber daya kami yang mumpuni akan membantu Anda dengan tetap mengutamakan kerahasiaan data perusahaan dan pelanggan yang terjaga dan terlindungi.

Teleperformance Indonesia terus menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi karyawannya agar kepercayaan dan kebahagiaan tumbuh subur di lingkungan kerja. Hal ini membuat Teleperformance Indonesia mendapatkan sertifikasi Great Place to Work® selama tiga tahun berturut-turut.

Dengan lebih dari 4.200 karyawan yang tersebar di 4 kota di Indonesia dan dengan fokus yang kuat pada kepuasan klien, Teleperformance Indonesia adalah solusi terbaik untuk kebutuhan Anda.